營(yíng)銷達(dá)人傳授企業(yè)如何做好口碑營(yíng)銷

日期：2021.01.11         作者：上海強(qiáng)善網(wǎng)絡(luò)         來(lái)源：http://www.41hhh.com

　　眾所周知每個(gè)企業(yè)的生存都離不開營(yíng)銷，而營(yíng)銷是一門在實(shí)踐中不斷摸索總結(jié)的學(xué)問(wèn)，而營(yíng)銷模式很多，并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及信息化傳播手段的不斷發(fā)展?fàn)I銷方式也逐漸多樣化。那營(yíng)銷達(dá)人傳授企業(yè)如何做好口碑營(yíng)銷。

企業(yè)如何做好口碑營(yíng)銷

　　什么是口碑營(yíng)銷？

　　菲利普?科特勒將21世紀(jì)的口碑傳播定義為：由生產(chǎn)者以外的個(gè)人通過(guò)明示或暗示的方法，不經(jīng)過(guò)第三方處理、加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對(duì)象的任何組織或個(gè)人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度，甚至影響購(gòu)買行為的一種雙向互動(dòng)傳播行為。

　　強(qiáng)善seo表示口碑營(yíng)銷是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

　　談口碑營(yíng)銷，首要要知道什么是口碑？“口碑”意思是，口口相傳，既可以是正向口碑，也可以負(fù)口碑，比如，常常聽朋友介紹說(shuō)，說(shuō)某產(chǎn)品質(zhì)量怎么怎么好，這便是典型的口碑相傳，當(dāng)很多人都在傳的時(shí)候，久而久之就形成了口碑傳播。

　　強(qiáng)善seo傳授如何做好口碑營(yíng)銷？

　　1、傳播群體的定位。這個(gè)是最根本也是最需要清晰的東西，沒(méi)有定位你要傳播的對(duì)象，就無(wú)法發(fā)揮出最大的效果。試想，你本來(lái)是要賣MacBook Air，卻把傳播群體定位為四五十歲的叔叔阿姨，可想而知即使產(chǎn)品再優(yōu)秀那也賣不出去幾臺(tái)。所以在做口碑營(yíng)銷之前，需要做好數(shù)據(jù)分析確定目標(biāo)群體，保證有的放矢。

　　2、傳播點(diǎn)的選擇。“傳播點(diǎn)”說(shuō)通俗點(diǎn)就是產(chǎn)品的“賣點(diǎn)”，做口碑營(yíng)銷要讓用戶對(duì)這個(gè)“賣點(diǎn)”感興趣，刺激用戶的興奮點(diǎn)，讓用戶樂(lè)意去討論、去分享。

　　3、傳播渠道的選擇。選擇傳播渠道時(shí)，首先要保證渠道正規(guī)，如果因?yàn)榍啦徽?guī)（垃圾短信、騷擾電話、垃圾郵件等）引起用戶反感，對(duì)自己的品牌造成負(fù)面影響，那就是搬石頭砸了自己的腳。其次，受眾群體決定實(shí)際的傳播途徑，比如老年人更多是通過(guò)廣播，電視獲取信息，年輕人更多是通過(guò)微博，微信、朋友圈，而學(xué)生更多的是通過(guò)QQ（25歲以下）。當(dāng)然還有知乎、天涯、豆瓣、貼吧、各類垂直類網(wǎng)站等，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)主要是因地制宜，不要選錯(cuò)“戰(zhàn)場(chǎng)”。

　　4、讓用戶迅速了解傳播的主題。口碑營(yíng)銷本身就對(duì)主題的清晰度有著很高的要求，因?yàn)樵谛畔U(kuò)散過(guò)程中如果主題不清晰，會(huì)造成傳播過(guò)程中的誤差，風(fēng)可能會(huì)變成雨。如果用戶在看了幾遍之后都不能明白到底宣傳的是什么主題，那這個(gè)作品就是失敗的。

　　5、讓用戶了解產(chǎn)品的價(jià)值。再好的營(yíng)銷方案，再有創(chuàng)意的Idea，如果對(duì)用戶沒(méi)有任何價(jià)值，那也就失去了一個(gè)用戶向另一個(gè)用戶進(jìn)行口碑傳遞的動(dòng)力。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中如此，在互聯(lián)網(wǎng)上更是如此。

　　6、實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。產(chǎn)品光有價(jià)值是不夠的，消費(fèi)者最關(guān)心的還是自己的利益，讓用戶受益的方法有很多種，學(xué)到東西是受益，買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品是受益。校內(nèi)網(wǎng)當(dāng)初怎樣讓傳播的用戶受益？小禮品、積分、結(jié)交朋友，這些都是利用了大學(xué)生群體的特性。這也是用戶為你的產(chǎn)品進(jìn)行傳播的動(dòng)力。

企業(yè)如何做好口碑營(yíng)銷

　　企業(yè)如何做好口碑營(yíng)銷？除了需要有扎實(shí)的理論支撐外，還需要對(duì)自身產(chǎn)品與用戶需求有準(zhǔn)確的理解。口碑營(yíng)銷是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，但傳播速度快并且會(huì)形成扎實(shí)的消費(fèi)群體基礎(chǔ)。