網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的意義是什么？怎樣制定輿情解決方案？

日期：2020.08.14         作者：上海強善網(wǎng)絡         來源：http://www.41hhh.com

　　網(wǎng)絡輿情監(jiān)控是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導，提供分析依據(jù)。

　　如今隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，輿情呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，一旦發(fā)生負面輿情并且迅速擴大勢必會對相關(guān)單位造成嚴重的影響，因此，企業(yè)進行網(wǎng)絡輿情監(jiān)控是十分必要的！

　　首先，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控代替人工搜集，減少人力及時間?？梢宰龅郊皶r預警，對輿情信息進行快速預警。其次，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控可以全面地對這些輿情信息進行監(jiān)測，“一網(wǎng)打盡”。最后，網(wǎng)絡輿情監(jiān)控可以自動生成輿情報告和輿論處置與決策依據(jù)，輿情管理得心應手。

　　在做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)控之后，如何制定輿情解決方案？目前，大多企業(yè)在應對輿情信息時，都不會制定解決方案，從而使輿情信息在網(wǎng)絡里繼續(xù)泛濫。企業(yè)在發(fā)生輿情時不能抓住黃金時間，被營銷號、黑公關(guān)轉(zhuǎn)載及散布更多偏差地信息，使企業(yè)的形象遭到大眾的質(zhì)疑。

　　關(guān)于制定輿情解決方案，企業(yè)首先要知道輿情信息的真假性，現(xiàn)如今大量的黑營銷號會發(fā)布虛假的信息，對此企業(yè)造成不利的影響。那么此時就可以選擇網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，幫助企業(yè)排除無關(guān)企業(yè)的輿情信息，監(jiān)測系統(tǒng)7*24小時實時監(jiān)測信息，掌握輿情事件的來源，自動生成分析圖表，可以供企業(yè)做決策方略，積極引導輿情信息的走向，減輕企業(yè)更多的損失。